1 Begriffe und Geltungsbereich

1.1 Diese AGB regeln alle Verträge zwischen der Glockengasse AG (nachfolgend «Churrasco» oder «wir») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») bezüglich

• Restaurantbesuchen an der Glockengasse 9, 8001 Zürich
• Nebenleistungen wie Events, Catering oder Private Dining
• Erwerb und Einlösung von Gutscheinen über den Onlineshop auf churrasco.ch

1.2 Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir sie schriftlich anerkennen. 1.3 Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung. Änderungen betreffen erst künftige Verträge.

2 Reservierungen und Restaurantvertrag

2.1 Reservierung Eine Tischreservierung ist ein unverbindliches Angebot des Kunden. Der Vertrag entsteht erst mit unserer Bestätigung. 2.2 Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Service, sofern nicht anders angegeben.
• Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Konsumation in bar, mit Debit- oder Kreditkarte oder mittels Mobile Payment.

2.3 Reservationen über Foratable Für einzelne Reservationszeiten sowie für Gruppen ab 5 Personen kann zur Sicherstellung der Reservation die Hinterlegung einer Kreditkarte verlangt werden. Reservationen mit hinterlegter Kreditkarte können bis spätestens 8 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt kostenlos storniert oder in der Personenzahl angepasst werden. Die Stornierung hat telefonisch unter +41 44 221 11 44 oder per E-Mail an reservationen@churrasco.ch zu erfolgen. Eine Stornierung gilt nur dann als fristgerecht, wenn sie von uns fristgerecht per E-Mail oder SMS bestätigt wurde. Bei Nichterscheinen oder bei nicht fristgerechter Stornierung behält sich das Restaurant vor, einen Unkostenbeitrag von CHF 50.00 pro nicht erschienene Person zu verrechnen. 2.4 Verspätungen Bei Verspätungen bitten wir um schnellstmögliche Mitteilung. Ohne entsprechende Information behalten wir uns vor, reservierte Tische nach angemessener Wartezeit anderweitig zu vergeben. 2.5 Allergien und spezielle Ernährungsformen Gäste informieren uns spätestens bei der Bestellung über Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Ernährungsformen. Wir bemühen uns um entsprechende Rücksichtnahme, können jedoch keine vollständige Allergenfreiheit garantieren. 2.6 Hausrecht Wir können Gästen den Zutritt verweigern oder sie des Hauses verweisen, wenn sie die Hausordnung verletzen oder durch ihr Verhalten andere Gäste, Mitarbeitende oder den Betrieb beeinträchtigen, insbesondere bei Gewalt, Beleidigungen, Belästigung oder starker Alkoholisierung.

3 Onlineshop und Gutscheine

3.1 Produktdarstellung Die Darstellung von Produkten und Gutscheinen im Onlineshop ist unverbindlich. Insbesondere stellen Farbabweichungen, Darstellungsunterschiede oder drucktechnisch bedingte Abweichungen keinen Mangel dar. 3.2 Bestellablauf

1. Gutschein auswählen und in den Warenkorb legen
2. Kundendaten eingeben und Zustellart wählen
3. Bestellung prüfen
4. Mit Anklicken von «Jetzt kaufen» ein verbindliches Angebot abgeben
5. Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten
6. Der Vertrag kommt erst durch separate Auftragsbestätigung oder durch Lieferung des Gutscheins zustande

3.3 Zahlung

• Der Kaufpreis ist sofort fällig.
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über WooCommerce und Worldline Saferpay.
• Bis zur vollständigen Zahlung bleibt der Gutschein im Eigentum von Churrasco; digitale Codes werden erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung aktiviert.

3.4 Lieferung

• Print-at-Home: Zustellung des Gutscheins als PDF per E-Mail unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung, vorbehaltlich technischer Übermittlungsverzögerungen.

3.5 Widerruf / Rückgabe Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach schweizerischem Recht grundsätzlich nicht. Gutscheine sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen. 3.6 Gültigkeit und Einlösung

• Gutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
• Teilbeträge können eingelöst werden; ein verbleibender Restwert bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.
• Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

3.7 Missbrauchsschutz Jeder Gutscheincode ist nur einmal bzw. nur im Rahmen des verfügbaren Restwerts einlösbar. Bei Manipulation, missbräuchlicher Verwendung oder unbefugter Mehrfachnutzung kann die Leistung verweigert werden. Rechtliche Schritte bleiben vorbehalten. 3.8 Preisänderungen Bei der Einlösung von Gutscheinen nach längerer Zeit können zwischenzeitliche Preisänderungen dazu führen, dass Leistungen wert- oder mengenmässig angepasst werden müssen, sofern der Gutschein keinen Anspruch auf eine konkret bezeichnete unveränderte Einzelleistung vermittelt.

4 Events, Catering und Sonderleistungen

4.1 Leistungen ausserhalb des regulären Restaurantbetriebs, insbesondere Events, Catering, Private Dining oder exklusive Buchungen, erfolgen auf Basis individueller Offerten oder Vereinbarungen. 4.2 Offerten sind ab Ausstellungsdatum 14 Tage gültig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Spätere Änderungswünsche des Kunden können zusätzlich verrechnet werden. 4.3 Ab Übergabe haftet der Kunde für Verderb, Verlust oder Beschädigung von Speisen, Getränken, Equipment oder Leihmaterial, soweit dies seinem Einflussbereich zuzurechnen ist.

5 Gewährleistung

5.1 Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Ersatz oder Nachbesserung. 5.2 Scheitern Ersatz oder Nachbesserung endgültig, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisreduktion verlangen. 5.3 Offensichtliche Mängel sind innert 7 Tagen nach Erhalt der Leistung schriftlich zu melden; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.

6 Haftung

6.1 Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 6.2 Für Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen. 6.3 Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Organe, Mitarbeitenden sowie Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

7 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt wie Feuer, Naturkatastrophen, Stromausfällen, Streik, Pandemien, behördlichen Verfügungen oder sonstigen unvorhersehbaren, ausserhalb unseres Einflussbereichs liegenden Ereignissen haften wir nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.

8 Nutzung von Virtual Concierge

Sofern Sie im Rahmen Ihres Webseitenbesuchs mit unserem virtuellen Concierge über die Kommunikationsplattform WhatsApp interagieren, erklären Sie sich mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden. Die Nutzung des virtuellen Concierge erfolgt freiwillig. Selbstverständlich stehen Ihnen für sämtliche Anliegen auch weiterhin unsere Mitarbeitenden persönlich zur Verfügung. Der virtuelle Concierge soll Ihnen bei Fragen und Anliegen zur Seite stehen, Ihnen auf Ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnittene Vorschläge und Angebote unterbreiten und Ihr Feedback auswerten. Unser virtueller Concierge legt ein Profil von Ihnen an, welches mit Hilfe von künstlicher Intelligenz bearbeitet und angereichert wird. Dabei wird Ihre Kommunikation mit dem virtuellen Concierge und dessen Antworten erfasst, bearbeitet und mit bestehenden oder zukünftigen Datensätzen verknüpft, womit Sie diesbezüglich entscheiden können, welche Daten Sie mit uns teilen wollen. Wir bearbeiten für den virtuellen Concierge folgende Personendaten von Ihnen:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• Sprache
• gestellte Fragen, Reservation und Buchung, geäussertes Feedback
• Analytics, Meta- und Verbindungsdaten

Für diese Personendaten sind wir verantwortlich und übermitteln diese zur Bearbeitung an die heyteo AG. Die heyteo AG ist als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 5 lit. k DSG bzw. Art. 4 Ziff. 8 DSGVO zu qualifizieren und bearbeitet diese Personendaten in unserem Auftrag. Wir haben mit der heyteo AG einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen, so dass Ihre Personendaten gesetzeskonform bearbeitet werden. Allerdings kann die heyteo AG den virtuellen Concierge nicht ohne den Einbezug weiterer Unternehmen anbieten. Dazu werden Ihre Personendaten unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmung auch ins Ausland transferiert, wobei die heyteo AG mit diesen Unterauftragsverarbeitern wiederum Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen hat und beim Übermitteln von Personendaten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau (u.a. USA) geeignete Schutzmassnahmen getroffen hat. Zusätzlich zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung des virtuellen Concierge wie oben beschrieben werden Ihre Personendaten von folgenden Unternehmen als Verantwortliche auch für die in den Datenschutzerklärungen der entsprechenden Unternehmen verwendet. Dabei werden Ihre Personendaten vor allem für Sicherheit, Analyse, Wartung, Support und Verbesserung der eingesetzten Systeme verwendet. Detaillierte Angaben zu den Unternehmen, den betroffenen Personendaten und deren Verwendungszwecken finden Sie hier:

• OpenAI Ireland Ltd: https://openai.com/de-DE/policies/eu-privacy-policy/
• Google Ireland Ltd: https://cloud.google.com/privacy/gdpr?hl=de
• Twilio, Inc: https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy
• heyteo AG: https://docsend.com/view/tqkq7q7nutq2y32a

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre Personendaten oder deren Löschung zu verlangen. Auch können Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Personendaten für den virtuellen Concierge jederzeit widerrufen bzw. die Bearbeitung ablehnen. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Ansprechperson für Datenschutz.

9 Datenschutz

Personendaten verarbeiten wir gemäss der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von Churrasco.

10 Urheber- und Markenrechte

Alle Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Designs, Logos und Marken, sind Eigentum der Glockengasse AG oder der jeweiligen Lizenzgeber. Jede Verwendung ausserhalb des bestimmungsgemässen Gebrauchs bedarf unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.

11 Abtretung / Verpfändung

Rechte oder Forderungen des Kunden aus dem Vertrag dürfen ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung weder abgetreten noch verpfändet werden.

12 Leistungsänderungen

Wir sind berechtigt, Speisekarten, Öffnungszeiten, Abläufe und Dienstleistungen anzupassen, sofern dadurch die vertraglich geschuldete Kernleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

13 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung. Änderungen gelten nur für künftige Verträge.

14 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Soweit kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht, ist Zürich ausschliesslicher Gerichtsstand.